保险/理赔说明
日期:2015-03-10 09:18:20 点击:
关于包裹丢失赔偿,物流过程中购买保险,时效承诺理赔等各方面的说明
1.入库后若有丢失的包裹,原价赔偿。
2.易碎品,玻璃制品类,运输过程邮政不予赔偿,请在打包时候选择易碎品加固。
3.保险说明 (所有线路通用)
免费保险 (保丢不保损)
5kg以内 最高赔偿11160日元
5到10kg以内 最高赔偿15170日元
10到15kg以内 最高赔偿19190日元
15到20kg以内 最高赔偿23200日元
20到25kg以内 最高赔偿27220日元
25到30kg以内 最高赔偿31230日元
需提交证明
1.若整包丢失,海运三个月,空运45天未到货的,土人殿负责申请邮政调查,邮政/快递给予赔付,赔付周期半年左右
2.邮政包裹若部分丢失或破损,签收前,请在邮局开破损证明,或者开拆记录。土人殿负责申请邮政调查,邮政给予的赔付金额以免费保险为上限,赔付周期半年左右。
2.包税包裹若部分丢失或破损,签收前,请让快递开破损证明,或者开拆记录。土人殿负责申请快递调查,快递给予的赔付金额以免费保险为上限,赔付周期一个月左右。
土人商业保险(可选) 保险费用为投保金额1.2%,投保上限为1万人民币
需提交证明
1.邮政包裹若整包丢失,海运三个月,空运45天未到货的,土人殿负责申请邮政调查,(周期1到3个月)一旦邮政确认丢失,按包裹投保金额直接赔付。
2.包税包裹若整包丢失,海运三个月,空运45天未到货的,土人殿负责申请快递调查,(周期1个月内),一旦确认快递丢失,按包裹投保金额直接赔付。
2.若部分丢失,签收前,请在邮局/快递开破损证明,或者开拆记录。提交证明后3天内按丢失产品占投保物品金额比例进行赔付。举例,两台手机,投保金额5000,丢失一部赔偿2500。
快递运输时效赔偿说明
1. EMS 3~7天 (不含通关时间)
2. 邮政空运 7~14天 (不含通关时间)
3. SAL 14~21天 (不含通关时间)
4. 邮政海运 1~3个月 (包含通关时间)
* 以上是邮局公布的快递时效,超出时效的邮局没有赔偿,请知悉。土人殿不给予赔偿。
5.TAL空陆运包税 2~3周 超过21天未到运费8折,超1.5个月5折 ,超2个月免运费。
6.TML 海陆运包税 1个半月 超1个半月未到运费8折,超2.5个月5折,超3个月免运费。
因包税政策有变,包税有退运风险,从2017年7月10日起发出的土人包税不再进行时效补偿。包裹被退运情况下,土人殿承担来回运费, 客户承担时间上的损失。敬请知悉